7月29日一早，“火炉”武汉依然被高温笼罩。顺逛武汉O2O总监刘建辉刚进办公室就接到了一名工地老板打来的电话，对方表示想要购买20台空调。这对刘建辉来说，这是他“走出去”做公益的一次“意外”收获。
“走出去”做公益：为户外工作者降温
为了关爱高温下的户外工作者，7月，顺逛在青岛、南京、武汉、成都、西安、北京6大城市率先启动了“城市降温计划”。在活动中，线上顺逛微店主走到了户外，为户外工作者送上降温物资；同时，线下全国海尔专卖店也开放了“空调房”，为高温下的一线劳动者提供免费休息场所以及饮用水、毛巾等物资。
作为顺逛在武汉地区的O2O总监，刘建辉自然少不了一番忙碌。武汉站活动开始之前，他就积极开始了公益活动物资的准备工作，活动开始之后，他更是亲自上阵，在专卖店里当起了户外工作者们的“服务员”。闲暇之余，刘建辉还会主动和进店纳凉的户外工作者聊天，一位环卫工人告诉他，“像他们在市区里工作，有时间进店凉快凉快的还比较好，而工地上的那些工人就比较辛苦了，大热天没个纳凉的去处”。环卫工人的话让刘建辉有所触动：门店里开展公益活动，只是“引进来”，然而到店的人毕竟是少数，像建筑工人等户外工作者只能坚守在一线岗位上，无法接受到我们的关爱。“既然是做公益，那就要更主动！‘走出去’比‘引进来’更有必要！”于是，经过一番准备，刘建辉便跟几个同事开着大篷车，开始到建筑工地等户外工作场地为他们送降温物资。
与用户零距离交互收获20台空调定单
7月28日下午，刘建辉跟同事们来到了一处建筑工地，为建筑工人们送上了矿泉水、扇子、毛巾等降温用品，让建筑工人们能够在工作间隙解渴、降温。让刘建辉没想到的是，第二天一早工地老板便给他打来了电话，希望能够从顺逛购买20台空调。谈到选择顺逛的原因，工地老板说：“听工人们说，你们昨天给他们送来了水和扇子，了解到顺逛平台上能购买家电。正好我这边活动板房扩建，需要20台空调，就在你们这里买了。选择这样一家有温度有爱心的企业，肯定没错！”
而顺逛能取得工地老板信赖获得20台定单，离不开其努力构建的社群经济生态平台。具体来说，顺逛平台上的48万微店主可以作为一个个独立的社群入口，和用户展开零距离交互，以多样化的社群形态来满足用户的个性化需求。“城市降温计划”则充分借助了顺逛平台的社群交互属性。此次，刘建辉通过“走出去”做公益，迅速拉近了与建筑工人、工地老板的距离，零距离的交互让他们实实在在感受到顺逛是个有温度的平台。因此，工地老板扩建样板房20台空调的需求自然而然的就选择了顺逛。
值得一提的是，顺逛创新线上店、线下店、微店“三店合一”社群经济模式，是通过0摩擦接入“线下店”货架和“线上店”的数据导流，获得丰富的货源、物流、服务资源保障，可以有效实现资源的合理分配，创造更多的交互入口来满足用户的个性化体验需求。此次，在海尔专卖店的贴心服务下，20台空调24小时内到货，并全部安装到位，贴心服务让工地老板连连点赞。因为在顺逛良好的购买体验下，工地老板又追加了1台冷柜。
自成立以来，顺逛就深耕社群经济，为用户打造场景化的全流程最佳体验。在顺逛这个开放社群经济生态平台上，只要以用户为中心，通过零距离交互了解用户的最真实需求，就一定能够有收获。对于未来的工作，刘建辉信满满。
