2018年4月10日，中国太保寿险联合三星电子举行“太保-三星创新应用实验室”落成启动仪式。中国太保寿险公司副总经理周晓楠、三星电子大中华区总裁权桂贤、三星电子大中华区移动通信部总裁严在勋等出席了活动。
中国三星电子与中国太保寿险领导参与启动仪式
本次全新发布的“太保-三星创新应用实验室”是对2014年成立的国内保险行业首家保险科技实验室“中国太保移动应用实验室”的重装升级，硬件规格更高，展示技术更前沿，场景体验更丰富。目标直指保险行业的创新成果展示中心、创新孵化中心和创新应用影响力中心。
新落成的“太保-三星创新应用实验室”围绕保险客户的数字化旅程进行场景式体验设计，规划了九大功能区，包括大数据展示区、明星产品矩阵、活力梦想家、匠心咖啡铺、科技工作室、智慧作业区、客户体验店、三星梦工场和灵感新起点，充分展示了中国太保寿险将移动互联、人工智能、AR、大数据等新科技与保险业务应用场景创新融合的研发能力。同时，在展示形式上创新采用了电子墨水、通电玻璃投影、大数据可视化、AI机器人导览等全新技术，为参访者带来耳目一新的体验。
而作为科技行业的领军企业，三星电子一直对行业需求有着深刻洞察，用“有意义的创新”推动着行业的进步。此次“太保-三星创新应用实验室”是中国太保寿险与三星电子的一次强强联合，也是三星不断持续投入研发并且与优秀合作伙伴共同推动行业变革的一次成果验收。三星凭借丰富的产品线以及技术储备优势与太保寿险进行深度合作，并提供了定制化的解决方案，将智能手机、可穿戴设备、Bixby人工智能、IoT等终端设备、领先技术与保险代理人的工作紧密结合，最大限度地利用领先的科技给予他们支持。在“太保-三星创新应用实验室”中，我们将看到众多的三星科技产品，对中国太保寿险所架构的移动互联生态给予强大的支持，同时我们也可以在其中洞悉到未来的科技发展趋势。
三星梦工厂
过去几年，中国太保寿险顺应移动互联时代发展潮流，在业内率先布局移动互联生态，搭建了B、C端移动应用平台，成功打造“神行太保”、“太平洋寿险APP”、“太平洋寿险官微”等平台级产品。“神行太保”智能移动保险销售平台，提供贯穿于投保全流程的便捷支持，得到营销伙伴和客户的广泛认可。“太平洋寿险APP”汇集了产品销售、客户服务、客户经营等功能，满足客户对全保单生命周期购买和自助服务的需求，立足于为客户打造“在你身边的智能保险账户”。“太平洋寿险官微” 借助微信的社交、群推能力，致力于向客户普及保险知识、提供便捷服务，为客户带去了新型的互动体验。
近年来，中国太保寿险积极践行集团公司转型要求，聚焦客户数字化体验，通过客户保单全生命周期分析以及对保险服务痛点的深入挖掘，重构保险服务流程。在购买环节，实验室研发“云投保”与“长险电子保单”两款产品，缩短时空距离、提升投保时效；在保单服务环节，实验室运用“人脸识别”与“洋洋智能客服”，为客户带来更安全更贴心的服务体验；在保单理赔环节，实验室研发“太e赔”产品，让客户足不出户即能申请并查收保单赔款。
未来，中国太保寿险将继续聚焦科技赋能，充分激发转型创新活力，以实验室为创新驱动平台，加强科技创新储备，培育创新人才，孵化创新产品，传播创新理念，增强创新价值创造能力，打造公司科技创新名片。而在与三星的强强联手后，双方将通过各自的优势资源以及领先科技，以实验室为载体，敏捷把握市场趋势，在机制、组织、文化、能力等领域创新布局，制定符合经营理念和企业资源的科技创新机制，通过新技术、新思维实现内部数字化运营转型，线上线下互联互通，内部外部相互融通，构建企业新的科技生态系统，助力公司成为“寿险行业健康稳定发展的引领者”。
